Logiciel enfance, cantine et périscolaire

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Actualités

26/03/2024 - Changement d'heure ce weekend

Pour les communes qui utilisent le pointage avec la douchette

Le changement d'heure aura lieu le week-end prochain, le 31/03/2024.
Or, vos scanners portatifs ne se mettent pas à l'heure tout seul.
Nous vous invitons à effectuer la mise à jour de l'heure après les pointages du vendredi soir (ou du samedi) et avant les premiers pointages de mardi matin (lundi étant férié).

Consulter la fiche pratique GUIDE POUR DOUCHETTE au niveau de la rubrique  : MODE D'EMPLOI

15/02/2024 - PayFiP

Bonjour,
L'interruption de service, signalée par le message du 12/02 ci-dessous, est terminée.
Par ailleurs, les actions correctives relatives à l'incident impactant les notifications de paiement sont achevées.
Le dispositif PayFiP est à nouveau pleinement fonctionnel.
Bien cordialement
--
Ministère de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
DGFiP - MAB Mission activités bancaires et moyens de paiement - PayFiP

12/02/2024 - Communiqué PayFip DGFIP

Bonjour,
Depuis le vendredi 9 février, des dysfonctionnements impactent l'envoi des notifications de paiement.
Cela fait suite à une panne matérielle sur un serveur qui conduit à des ralentissements voire des absences d'envois de notification des résultats de transaction aux clients.
Les actions de correction sont en cours pour une résolution totale.
Cet incident n'affecte ni les transactions financières ni la remise des tickets de paiements. Ce sont les notifications qui ne sont pas ou tardivement transmises. Cette absence de confirmation peut avoir comme conséquence applicative le non-enregistrement de réservations, ou dans le cas d'encaissement de droits au comptant, la non-délivrance aux usagers de la prestation.
Il est précisé que les notifications ne peuvent techniquement pas être rejouées.
La gestion de ce dysfonctionnement sera distincte pour les clients en mode d'appel Web Services et URL :
[…]
- Pour les clients URL, ce mode d'appel ne permettant pas la réinterrogation de PayFiP, la mise à jour devra être alors réalisée manuellement ou via intégration des fichiers de remises selon les possibilités propres à chaque dispositif.
A ce titre, pour rappel, les fichiers de remises transmis aux clients à J+1, récapitulent les seuls paiements acceptés.
Ils permettent ainsi d'effectuer le rapprochement entre les fonds reçus sur le compte bancaire et les transactions enregistrées dans le SI du client.
Nous vous prions de bien vouloir excuser la gêne occasionnée
L'équipe PayFiP se tient à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement
Ministère de l'Economie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
DGFiP - MAB Mission activités bancaires et moyens de paiement - PayFiP

Pour les clients en prépaiement, merci de nous transmettre les tickets de paiements à support-enfance@3douest.com, nous allons ajouter les reçus dans le logiciel afin de créditer les comptes des familles.
Pour les clients en postfacturation, vous pouvez ajouter le paiement CB à la main en cliquant sur le numéro de la facture, puis sur "ajouter un paiement".

30/01/2024 - création d'une période de fermeture en cas de grève

Cliquez sur le bouton Administration en haut à droite de la page.
2 - Sur la page d'administration, cliquez sur le bouton Périodes puis sur Nouvelle Période.
3 - Renseignez un libellé (ex : grève) ainsi qu’une date de début et une date de fin (du 1er février au 1er février), puis cochez la case Fermeture.
4 - Cochez ensuite les repas et prestations concernés par la fermeture ainsi que les classes, puis cliquez sur le bouton Valider.

26/12/2023 - Rappel pour les communes dont le fonctionnement est en prépaiement :

Pensez à générer vos factures jusqu'au 31/12/2023.

Cette facturation permettra de mettre les soldes des familles à jour, d’éditer des attestations fiscales et éventuellement de mettre en place de nouveaux tarifs.

Vous pourrez également transmettre une facture aux familles débitrices.

ASTUCES : À partir du menu de gauche Familles, sélectionnez toutes vos familles et faites un export Excel des pointages non facturés. Vous aurez ainsi le détail des familles qui n'ont pas été facturées, sur une période et par prestations.

22/12/2023 - Rappel pour les communes dont la trésorerie gère les paiements des factures :

Si vous faites votre dépôt des factures de décembre début janvier, pensez à modifier ce dernier afin qu’il soit daté du mois de décembre si votre trésorerie vous le demande. Ou inversement.

Pour ce faire, une fois le dépôt créé, cliquez sur le numéro du dépôt.

Une fenêtre s’ouvre, modifiez alors la date et le numéro du dépôt si besoin.

01/12/2023 - Anticiper vos changements de tarifs

Si vos tarifs évoluent au 1er janvier 2024, merci de nous envoyer votre délibération à l'adresse : support-enfance@3douest.com

Nous prendrons connaissance de ces modifications à apporter, afin de les paramétrer ou de vous accompagner pour les mettre à jour.

Rappel : édition des attestations fiscales

En cette période de déclaration des impôts, les familles peuvent vous demander une attestation fiscale afin de justifier leur situation et le logiciel vous permet d'en générer une facilement sur l'année fiscale N-1 :

  1. Cliquez sur le bouton icône familles Familles dans le bandeau de gauche.
  2. Dans la liste qui s'affiche, cochez les familles pour lesquelles vous souhaitez éditer une attestation fiscale.
  3. Cliquez ensuite sur le bouton Attestation fiscale en haut de la page, dans la colonne Impression de documents.
  4. Cochez les prestations souhaitées et sélectionnez la date de début et de fin de période avant de valider.

Remarque : les dates et prestations prises en compte par défaut dans le calcul de l'attestation fiscale sont à modifier dans Administration > Module Parents > Paramétrage.

NOUVEAU Logiciel Enfance

Afin d'optimiser l’organisation de votre Service Enfance, 3D OUEST vous propose un NOUVEAU logiciel : moderne, ergonomique et évolutif avec de nombreuses fonctionnalités qui répondent encore plus à vos besoins.
La version de démonstration de ce logiciel est accessible librement sur notre site.
Nous sommes à votre disposition pour planifier une présentation et vous établir une proposition financière.

Plaquette de présentation