Pour vous connecter au logiciel Enfance, pensez à utiliser un navigateur mis à jour et récent tels que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

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En cette période de rentrée scolaire, nous recevons beaucoup d'appels et de mails. Dans la mesure du possible, nous vous demandons de privilégier les mails et d'envoyer vos demandes détaillées à l'adresse support-enfance@3douest.com
Vos mails seront traités, mais le délai de prise en charge peut être un peu plus long que d'habitude.
Merci pour votre patience.

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Les données médicales et sensibles sont supprimées depuis le 1er juillet.

Pour rappel, dans le cadre du RGPD, les logiciels ne doivent stocker que les données strictement nécessaires aux traitements.
Les données médicales issues de la fiche sanitaire ne doivent pas être stockées sous forme informatique comme l’évoque la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/rentree-scolaire-ce-que-les-etablissements-scolaires-et-periscolaires-peuvent-vous-demander

Une nouvelle fiche sanitaire vierge a été mise en ligne en même temps.

15/07/2021 : Améliorations module mailing

Le module d'envoi de mailing du logiciel évolue et accueil désormais de nouvelles fonctionnalités afin d'améliorer le suivi de vos envois :

• gestion des dossiers pour classer vos modèles de mail
• affichage revu et liste dynamique des modèles de mail
• historique des mails envoyés (vue globale ou vue famille)

Plus de détails sur la page d'Évolutions.

25/06/2021 : Préparation rentrée 2021-2022

Une année scolaire s'achève et une autre est déjà en préparation.

Plusieurs manipulations s'imposent dans votre logiciel pour bien démarrer la rentrée de septembre 2021.
Des fiches récapitulatives vous ont été envoyées par mail, que vous retrouverez également ici : avec prépaiement et sans prépaiement.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.

Conseil utile : Si vous ne souhaitez pas que les familles puissent voir trop tôt les classes dans lesquelles vont être placés leurs enfants à la rentrée, vous pouvez masquer cette information en passant par Administration > Module Parents > paramétrage :

• au niveau du champ « Possibilité pour une famille de modifier ses données », cochez Oui si n'est pas déjà fait puis cliquez sur le bouton Voir les champs modifiables afin de masquer la classe (dans la partie Enfant)
• au niveau du champ « Possibilité pour une famille de visualiser une fiche de renseignement par enfant », cochez Non

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Sauvegarder en bas de la page !

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14/06/2021 : Mise à jour paiement CB en ligne

Le Trésor Public a changé l'URL d'appel pour accéder à sa plateforme de paiement en ligne, passant de « TIPI » à « Payfip », et nous avons apporté les modifications nécessaires dans le logiciel afin que les familles arrivent directement sur le nouveau site au moment de payer leurs factures ou leurs réservations en ligne.

Ces changements sont transparents pour vous et aucun paramétrage supplémentaire n'est à prévoir de votre côté. Le paiement des réservations, des nouvelles factures mais aussi des factures impayées pour lesquelles le paiement en ligne est encore accessible bénéficient dès à présent de ces modifications.

Nous contacter

Support Client

Julie BESSONNAT
support-enfance@3douest.com
02 57 98 01 53