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Actualité

Ralentissement réseau DGFiP
Le réseau informatique de la DGFiP rencontre, depuis hier soir 20h, d'importants ralentissements.
Bien que le problème ne soit pas spécifique à PayFiP, les accès au dispositif se trouvent perturbés et certains usagers peuvent rencontrer des difficultés de connexions.
Les services informatiques de la DGFiP sont entièrement mobilisés pour rétablir au plus vite un fonctionnement optimal.

Pense-bête rentrée janvier 2020

L'année 2019 se termine et une autre est en approche. Quelques manipulations seront nécessaires dans votre logiciel pour repartir du bon pied à la rentrée :

• Communes en prépaiement
  Pensez à générer une facture jusqu'au 31/12/2019.
  Cette facturation permettra de mettre les soldes des familles à jour, d’éditer des attestations fiscales et éventuellement de mettre en place de nouveaux tarifs.
  Vous pourrez également transmettre une facture aux familles débitrices.
• Communes en post-facturation
  Si vous déposez vos factures/paiements de décembre en janvier, pensez à modifier le numéro de votre dépôt ainsi que la date avant de le transmettre à la perception.
  Cela vous permettra de prendre en compte les éléments sur l'exercice 2019 et d'éviter les erreurs de doublons de factures.

Nous proposons de vous accompagner lors de ces manipulations, n’hésitez pas à nous contacter.

27/11/2019 : Anticipation de la grève du 05/12

Votre établissement sera exceptionnellement fermé ? Créez dès à présent une période de fermeture exceptionnelle pour éviter aux familles de faire des réservations sur cette journée-là !

• Allez dans l'Administration en haut à droite de la page.
• Dans Réglages du système, cliquez sur le bouton Périodes puis sur +Nouvelle Période.
• Renseignez un libellé (par exemple "Grève du 05/12") ainsi qu’une date de début et une date de fin, puis cochez la case « Fermeture ».
• Cochez ensuite les repas et prestations concernés par la fermeture ainsi que les classes, puis cliquez sur le bouton Valider.

Vous pouvez également prévenir les parents, par le biais d'un mailing ou en ajoutant un message personnalisé sur la page d'accueil du portail parents. Pour ce faire :

• Allez dans l'Administration en haut à droite de la page.
• Cliquez sur bouton Paramétrage dans la partie Module Parents.
• Dans la section Personnalisation > Les Messages, utilisez l'éditeur de texte pour rédiger votre message d'accueil dans le cadre situé sous la phrase « Message inséré sur la page d'accueil du module parents ».
• Cliquez enfin sur le bouton Sauvegarder en bas de page pour enregistrer les modifications.

28/08/2019 : Amélioration tableau récapitulatif page d'accueil

Lorsque vous cliquez sur le nombre de réservations prévues pour les repas depuis le tableau récapitulatif de la page d'accueil, un tableau détaillant les enfants, leur classe, la date de réservation, etc. s'affiche.
Désormais, vous retrouverez également dans ce tableau le régime spécial de l'enfant si vous cliquez sur un nombre de la colonne « dont spéciaux ».

04/06/2019 : Préparation rentrée 2019-2020

Une année scolaire s'achève et une autre est déjà en préparation.

Plusieurs manipulations s'imposent dans votre logiciel pour bien démarrer la rentrée de septembre 2019.
Des fiches récapitulatives vous ont été envoyées par mail, que vous retrouverez également ici (avec prépaiement et sans prépaiement).

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.

MAJ 11/07/2019 : si vous ne souhaitez pas que les familles puissent voir trop tôt les classes dans lesquelles vont être placés leurs enfants à la rentrée, vous pouvez masquer cette information depuis Administration > Module Parents > paramétrage :

• au niveau du champ « Possibilité pour une famille de modifier ses données », cochez Oui si n'est pas déjà fait puis cliquez sur le bouton Voir les champs modifiables afin de masquer la classe
• au niveau du champ « Possibilité pour une famille de visualiser une fiche de renseignement par enfant », cochez Non

17/04/2019 : Retour à la semaine de 4 jours ?

Votre collectivité a opté pour un retour à la semaine scolaire de 4 jours à la rentrée ? Cela implique un reparamétrage de vos prestations dans votre logiciel (passage des prestations sur 4 jours, suppression des TAP, ajout de prestations complémentaires sur le mercredi, changements d’horaires, nouvelle tarification, etc.).​

Contactez-nous pour la mise en place de ces modifications.​

Et/ou pour tout autre changement de fonctionnement, n’attendez pas septembre pour nous communiquer vos nouvelles modalités afin que nous puissions vous transmettre un éventuel devis et effectuer l’ensemble des paramétrages avant la rentrée.

11/04/2019 : Paramétrer l’attestation fiscale pour l’année 2018

• Si vous disposez un portail parents :

Cliquez sur Administration > Module parents > paramétrage.

Dans la partie Personnalisation/Les Documents :

Au niveau du libellé Possibilité pour une famille de sortir son attestation fiscale de l'année 2018, cliquez sur le bouton « Voir les paramètres », puis choisissez les prestations devant apparaître dans l’attestation et cliquez sur Modifier.

Vous avez la possibilité de donner l’accès aux familles à leur attestation fiscale sur leur portail parents, en sélectionnant « oui ».

• Si vous ne disposez pas d’un portail parents :

Vous pouvez éditer les attestations fiscales, à partir de la fiche familles, en cliquant sur l’icône Attestation fiscale. Vous devez sélectionner les repas/prestations facturés souhaités dans l’attestation, la période de calcul, la tranche d’âge (-6 ans ou Tous les enfants) et choisir l’impression (Par famille ou par enfant). Cliquez ensuite sur Valider.

20/03/2019 : Rappel stats CAF

Les statistiques CAF sont accessibles depuis la partie Statistiques > CAF.

Si vous souhaitez consulter les statistiques des années précédentes (par exemple connaître le nombre de repas pris en 2018), vous pouvez utiliser le bouton « Historique des réservations et des présences ». Le logiciel tiendra compte des anciennes prestations et des enfants archivés.

Le mode de calcul utilisé pour ces statistiques se paramètre depuis la partie Administration > Repas et prestations > prestations proposées.
Cliquez sur le libellé du repas ou de la prestation souhaitée, puis remplissez les champs du cadre « Mode de calcul - Statistiques CAF ».
Vous pourrez ensuite retourner dans la partie Statistiques > CAF pour obtenir les données qui vous intéressent.

10/01/2019 : Formats de fichiers Portail Parents

Le portail parents accepte désormais plus de formats de fichier différents. Les familles pourront ainsi charger sur leur portail des photos de leurs documents (JPEG ou PNG) sans avoir à scanner ou à transformer le document en PDF.

04/12/2018 :

Le mode de connexion va changer dans la soirée du 17 décembre 2018 et le logiciel sera inaccessible pendant cette période (entre 19h et 22h).

Assurez-vous d'avoir correctement mis à jour vos identifiants actuels en leur attribuant à chacun une adresse email différente (qui deviendra l'identifiant de connexion après la mise à jour).

Vous retrouverez plus de détails sur la nouvelle façon de se connecter dans ce fichier d'aide.

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Nolwenn PECOT
nolwenn@3douest.com
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