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ALERTE TIPI

À la suite d'un problème technique avec TIPI, plusieurs paiements effectués entre le 15 et le 17 avril n'ont pas été enregistrés dans le logiciel.
Les familles concernées ont dû recevoir par mail un ticket de paiement attestant que la transaction a été faite.
- Pour les communes qui fonctionnent en pré-paiement : vous pouvez nous contacter pour que nous validions les reçus non pris en compte afin de régulariser les comptes de ces familles (et actualiser leurs réservations le cas échéant).
- Pour les communes en post-facturation et en régie : vous pouvez ajouter directement les paiements sur les factures concernées.

Actualité

17/04/2019 : Retour à la semaine de 4 jours ?

Votre collectivité a opté pour un retour à la semaine scolaire de 4 jours à la rentrée ? Cela implique un reparamétrage de vos prestations dans votre logiciel (passage des prestations sur 4 jours, suppression des TAP, ajout de prestations complémentaires sur le mercredi, changements d’horaires, nouvelle tarification, etc.).​

Contactez-nous pour la mise en place de ces modifications.​

Et/ou pour tout autre changement de fonctionnement, n’attendez pas septembre pour nous communiquer vos nouvelles modalités afin que nous puissions vous transmettre un éventuel devis et effectuer l’ensemble des paramétrages avant la rentrée.

11/04/2019 : Paramétrer l’attestation fiscale pour l’année 2018

• Si vous disposez un portail parents :

Cliquez sur Administration > Module parents > paramétrage.

Dans la partie Personnalisation/Les Documents :

Au niveau du libellé Possibilité pour une famille de sortir son attestation fiscale de l'année 2018, cliquez sur le bouton « Voir les paramètres », puis choisissez les prestations devant apparaître dans l’attestation et cliquez sur Modifier.

Vous avez la possibilité de donner l’accès aux familles à leur attestation fiscale sur leur portail parents, en sélectionnant « oui ».

• Si vous ne disposez pas d’un portail parents :

Vous pouvez éditer les attestations fiscales, à partir de la fiche familles, en cliquant sur l’icône Attestation fiscale. Vous devez sélectionner les repas/prestations facturés souhaités dans l’attestation, la période de calcul, la tranche d’âge (-6 ans ou Tous les enfants) et choisir l’impression (Par famille ou par enfant). Cliquez ensuite sur Valider.

20/03/2019 : Rappel stats CAF

Les statistiques CAF sont accessibles depuis la partie Statistiques > CAF.

Si vous souhaitez consulter les statistiques des années précédentes (par exemple connaître le nombre de repas pris en 2018), vous pouvez utiliser le bouton « Historique des réservations et des présences ». Le logiciel tiendra compte des anciennes prestations et des enfants archivés.

Le mode de calcul utilisé pour ces statistiques se paramètre depuis la partie Administration > Repas et prestations > prestations proposées.
Cliquez sur le libellé du repas ou de la prestation souhaitée, puis remplissez les champs du cadre « Mode de calcul - Statistiques CAF ».
Vous pourrez ensuite retourner dans la partie Statistiques > CAF pour obtenir les données qui vous intéressent.

10/01/2019 : Formats de fichiers Portail Parents

Le portail parents accepte désormais plus de formats de fichier différents. Les familles pourront ainsi charger sur leur portail des photos de leurs documents (JPEG ou PNG) sans avoir à scanner ou à transformer le document en PDF.

04/12/2018 :

Le mode de connexion va changer dans la soirée du 17 décembre 2018 et le logiciel sera inaccessible pendant cette période (entre 19h et 22h).

Assurez-vous d'avoir correctement mis à jour vos identifiants actuels en leur attribuant à chacun une adresse email différente (qui deviendra l'identifiant de connexion après la mise à jour).

Vous retrouverez plus de détails sur la nouvelle façon de se connecter dans ce fichier d'aide.

Nous contacter

Support Client

Nolwenn PECOT
nolwenn@3douest.com
02 56 66 20 06