Pour vous connecter au logiciel Enfance, pensez à utiliser un navigateur mis à jour et récent tels que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

Les données médicales et sensibles sont supprimées depuis le 1er juillet.

Pour rappel, dans le cadre du RGPD, les logiciels ne doivent stocker que les données strictement nécessaires aux traitements.
Les données médicales issues de la fiche sanitaire ne doivent pas être stockées sous forme informatique comme l’évoque la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/rentree-scolaire-ce-que-les-etablissements-scolaires-et-periscolaires-peuvent-vous-demander

Une nouvelle fiche sanitaire vierge a été mise en ligne en même temps.

Rejet de dépôt pour cause de doublons de numéros de factures

Il arrive parfois qu'en fin d'année, certains numéros de factures se retrouvent en doublon avec ceux des factures de fin 2020 (car créées en début d'année 2021).
Il faut alors demander à votre trésorerie par quels numéros nous devons remplacer les factures du dépôt rejeté. Avec cette information, nous pourrons alors modifier la numérotation de vos factures.

Vous pouvez également cliquer sur le numéro du dépôt pour modifier le modifier ainsi que sa date afin que le flux soit traité sur la bonne année fiscale (pour les factures de décembre 2021 générée en janvier 2022 notamment).

15/07/2021 : Améliorations module mailing

Le module d'envoi de mailing du logiciel évolue et accueil désormais de nouvelles fonctionnalités afin d'améliorer le suivi de vos envois :

• gestion des dossiers pour classer vos modèles de mail
• affichage revu et liste dynamique des modèles de mail
• historique des mails envoyés (vue globale ou vue famille)

Plus de détails sur la page d'Évolutions.

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14/06/2021 : Mise à jour paiement CB en ligne

Le Trésor Public a changé l'URL d'appel pour accéder à sa plateforme de paiement en ligne, passant de « TIPI » à « Payfip », et nous avons apporté les modifications nécessaires dans le logiciel afin que les familles arrivent directement sur le nouveau site au moment de payer leurs factures ou leurs réservations en ligne.

Ces changements sont transparents pour vous et aucun paramétrage supplémentaire n'est à prévoir de votre côté. Le paiement des réservations, des nouvelles factures mais aussi des factures impayées pour lesquelles le paiement en ligne est encore accessible bénéficient dès à présent de ces modifications.

Nous contacter

Support Client

Julie BESSONNAT
support-enfance@3douest.com
02 57 98 01 53